Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а контракты с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за внушительные гонорары.
К каждому новому делу Павлов кардинально меняет облик, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения он отточил ещё в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Он обладает поразительной способностью читать людей, но именно поэтому давно никому не доверяет. Даже самому себе.